1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Индивидуальный Предприниматель Суслов Александр Станиславович (далее — Оператор) и меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор: ИП Суслов Александр Станиславович, ИНН 637590954100, ОГРИП 321631200003534; юридический адрес: 446195, Самарская область, р-н Большеглушицкий, пос. Кобзевка ул. Советкая дом 6 кв 13.
1.3. Политика распространяется на обработку данных посетителей сайта https://klining-v-samare.ru (далее — Сайт), лиц, направляющих обращения, и клиентов в связи с использованием Сайта, рассмотрением заявок и исполнением заказов.
1.4. Политика размещается в свободном доступе на Сайте и информирует субъектов об обработке персональных данных. Она не заменяет отдельного согласия в случаях, когда оно требуется законом. Согласие предоставляется отдельно и добровольно; отсутствие согласия не исключает обработку при наличии самостоятельного законного основания.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели, состав данных и операции с ними.
2.4. Предоставление персональных данных — раскрытие данных определённому лицу или определённому кругу лиц; распространение — раскрытие неопределённому кругу лиц.
2.5. Обезличивание — действия, после которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту; уничтожение — действия, исключающие восстановление содержания данных.
2.6. Cookies — небольшие файлы и идентификаторы, которые могут сохраняться в браузере для обеспечения работы Сайта и аналитики.
3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, для конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.2. Оператор не допускает обработки данных, несовместимой с целями их сбора, и не обрабатывает избыточные по отношению к целям сведения.
3.3. Оператор принимает меры по обеспечению точности и актуальности данных и ограничивает срок их хранения периодом, необходимым для достижения целей, если иное не предусмотрено законом или договором.
4.1. Приём, рассмотрение и обработка запросов на расчёт стоимости оказания услуг клининга и химчистки, консультаций и заявок на обратный звонок.
4.2. Связь с заявителем по телефону или электронной почте по существу обращения, уточнение характеристик заказа, подготовка коммерческого предложения и согласование условий.
4.3. Подготовка, заключение и исполнение договоров и заказов, организация взаимодействия с клиентом, исполнение установленных законом обязанностей.
4.4. Повторный контакт по ранее направленному обращению в пределах первоначального запроса и разумного последующего взаимодействия, при наличии законного основания; данная цель не включает самостоятельную рекламную рассылку.
4.5. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта, анализ посещаемости, источников обращений и эффективности работы Сайта при соблюдении применимых требований к обработке технических данных.
5.1. Категории субъектов: посетители Сайта, лица, направляющие заявки и обращения, потенциальные и действующие клиенты — физические лица, а также представители организаций, взаимодействующие с Оператором.
5.2. При обращении через формы могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), содержание обращения, сведения о требуемой продукции и параметрах заказа.
5.3. В связи с использованием Сайта и сервисов аналитики могут обрабатываться технические сведения, в том числе IP-адрес, cookies и идентификаторы браузера, сведения об устройстве и браузере, адрес посещённой страницы, источник перехода, UTM-метки, время и события посещения — в объёме, фактически собираемом соответствующими средствами.
5.4. В рамках оформления и исполнения заказа могут дополнительно обрабатываться сведения, необходимые для договора, оплаты, оформления документов и исполнения обязательств, в пределах соответствующей цели.
5.5. Оператор не предполагает сбор через обычные формы Сайта специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, применяемые с учётом конкретной цели и характера взаимодействия с субъектом персональных данных.
6.2. Для приёма и рассмотрения обращений, расчёта стоимости, подготовки предложений и ответа заявителю Оператор обрабатывает предоставленные им имя, контактные сведения, содержание обращения и параметры предполагаемого заказа на основании согласия субъекта и (или) необходимости заключения договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — в зависимости от цели и обстоятельств обращения. Если обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта и соответствует названному основанию, отдельное согласие на такую обработку не требуется.
6.3. При подготовке, заключении и исполнении договоров обрабатываются контактные сведения, сведения о заказе и необходимые для оформления и исполнения обязательств данные на основании заключения или исполнения договора, а также выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не препятствует обработке, если для неё сохраняется иное законное основание.
6.4. Для обеспечения функционирования и безопасности Сайта, анализа посещаемости и источников обращений могут обрабатываться IP-адрес, cookies, технические идентификаторы и сведения о посещениях в объёме, указанном в разделе 5. Правовое основание определяется характером соответствующей обработки; когда необходимо согласие, оно получается в установленном порядке. Согласие на обработку обращений не считается согласием на необязательную аналитику или рекламные коммуникации.
6.5. Для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, Оператор обрабатывает необходимые сведения в объёме и в течение сроков, предусмотренных соответствующими нормами. Повторный контакт по ранее поступившему обращению допускается только в рамках первоначального запроса и при наличии действующего правового основания.
6.6. В формах Сайта может использоваться необязательный чекбокс для отдельного согласия. Отсутствие отметки не препятствует направлению обращения, если необходимая для его рассмотрения обработка допускается на ином законном основании. Сам факт отправки обращения без отметки не признаётся предоставлением согласия.
7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, в объёме, необходимом для указанных целей.
7.2. Для размещения и технического обеспечения Сайта используется хостинг Jino.ru. Обращения с форм направляются на электронную почту Оператора, обслуживаемую Yandex.ru; переписка может содержать контактные сведения заявителя и содержание запроса. Для аналитики и взаимодействия с посетителями используются сервисы, описанные в разделе 8.
7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения должностных обязанностей и обслуживания обращений.
7.4. Оператор не публикует персональные данные заявителей в открытом доступе и не продаёт их третьим лицам.
7.5. Предоставление данных государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законодательством. Обработка третьими лицами по поручению Оператора осуществляется при соблюдении применимых требований статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.6. Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований о локализации баз данных персональных данных граждан Российской Федерации. Использование отдельных сервисов не означает само по себе наличие либо отсутствие трансграничной передачи; при её осуществлении соблюдаются специальные требования законодательства.
8.1. Оператор использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости и работы Сайта; Venyoo — для общения с посетителями и приёма заявок. Для размещения Сайта используется Jino.ru, для получения и хранения электронной переписки —Yandex.ru.
8.2. В зависимости от фактически используемых функций Яндекс.Метрика может обрабатывать технические данные посещений, cookies, сведения об устройстве и событиях на Сайте; Venyoo — сведения, введённые посетителем в чат или форму, и данные о контексте обращения. Jino.ru обеспечивает техническое размещение Сайта, а Yandex.ru — обработку электронной переписки. Конкретный объём зависит от настроек и фактического использования сервисов.
8.3. Передача данных и доступ поставщиков сервисов осуществляются при наличии законных оснований и с соблюдением требований к обработке персональных данных, в том числе к поручению обработки, когда оно необходимо. Роль каждого поставщика и условия обработки определяются применимыми договорными условиями и фактической организацией обработки. Не все перечисленные сервисы получают одинаковый объём персональных данных.
8.4. Cookies, необходимые для работы Сайта, могут использоваться для обеспечения его функционирования. Применение необязательных аналитических и иных идентификаторов организуется с учётом необходимости информирования пользователя и получения согласия там, где оно требуется.
8.5. Пользователь может управлять cookies в настройках браузера; ограничение cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
9.1. Данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Данные, полученные при обращении через формы Сайта и не связанные с заключённым договором, могут храниться в период рассмотрения обращения и последующего взаимодействия с пользователем, но не более 12 месяцев с момента последнего содержательного взаимодействия при наличии законных оснований.
9.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договоров, обрабатываются в течение срока договорных отношений и иных сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая обязательное хранение соответствующих документов.
9.4. Технические данные, собираемые при посещении Сайта, обрабатываются в течение срока, необходимого для обеспечения его функционирования, безопасности и анализа посещаемости, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
9.5. При достижении целей, утрате необходимости, отзыве согласия либо наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение или обезличивание данных в установленных законом случаях и сроках, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
9.6. Срок действия cookies и иных технических идентификаторов определяется их назначением и настройками соответствующих сервисов. Сеансовые cookies могут удаляться после завершения сеанса, а постоянные — сохраняться в течение установленного для них срока действия.
9.7. Сведения о заявках, полученные посредством Venyoo, обрабатываются с учётом сроков хранения соответствующих обращений, предусмотренных настоящей Политикой. Сроки хранения копий и технических записей в указанных сервисах зависят от фактических настроек и условий их использования; Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований.
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
10.2. Оператор организует защиту персональных данных посредством ограничения доступа к ним, предоставления доступа только уполномоченным лицам, применения средств защиты учётных записей и иных организационных и технических мер, необходимых для предотвращения неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных.
10.3. При выявлении инцидентов Оператор действует в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, включая выполнение обязанностей по уведомлению уполномоченного органа в применимых случаях.
11.1. Субъект вправе получать информацию об обработке своих персональных данных в предусмотренном законом объёме.
11.2. Субъект вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не необходимых для заявленной цели данных в предусмотренных законом случаях.
11.3. Субъект вправе отозвать согласие, направить требование о прекращении обработки, обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо суд, а также пользоваться иными правами, предусмотренными законом.
12.1. Вопросы об обработке персональных данных, запросы об уточнении и требования о прекращении обработки, а также отзыв согласия направляются Оператору по электронной почте sanya170sas@yandex.ru, либо по юридическому адресу, указанному в пункте 1.2.
12.2. Обращение должно позволять установить заявителя и его связь с обрабатываемыми данными; при необходимости Оператор вправе запросить сведения, предусмотренные законом для рассмотрения соответствующего обращения.
12.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки и порядке, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными применимыми нормативными актами.
13.1. Политика действует со дня её опубликования на Сайте и до замены новой редакцией.
13.2. Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки и используемых сервисов. Актуальная редакция размещается на Сайте.
13.3. Изменение Политики само по себе не заменяет получения нового согласия в случаях, когда оно требуется законом.
14.1. Полное наименование: Индивидуальный Предприниматель Суслов Александр Станиславович.
14.2. ИНН 637590954100, ОГРИП 321631200003534.
14.3. Юридический адрес: 446195, Самарская область, р-н Большеглушицкий, пос. Кобзевка ул. Советкая дом 6 кв 13.
14.4. Фактический адрес: г. Самара, ул Белорусская 95.
14.5. Электронная почта для обращений sanya170sas@yandex.ru; телефон: +7 (927) 689-01-49.
14.6. Сайт: https://klining-v-samare.ru.
